Сеть клубов N-Ergo на рынке уже более 10 лет. С самого начала у нас не было общей инфраструктуры: управление клубом и СRМ были отдельные, телефония и сайт не были интегрированы с CRM. Любой управляющий скажет, что его самый страшный сон – это изменение бизнес-процессов и переход на новую систему. Тут и привычки, и неготовность адаптироваться, и неуверенность в том, что новая система не будет лучше старой.
Однако переход на FitnessBox оказался простым. Единожды сделав этот шаг, мы не пожалели и внедряем эту систему в новые клубы. Мы получили то, к чему стремились: прозрачность, контроллируемость, минимизация ручных операций, автоматизация бизнес-процессов.